ブレインスリープマットレスは価格が高いため、返品できるかどうか、購入前に知っておきたいですよね。
今回は、ブレインスリープマットレスは返品できるのか、返品の際の注意点やポイントについてお伝えします。
ブレインスリープマットレスは返品できるが条件あり
ブレインスリープマットレスは返品可能です。
ただし、返品するには一定の条件を満たす必要があります。
その条件は、ブレインスリープの公式サイトに書いてあります。
↓
返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。
商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。
商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。
【お客様相談窓口：0120-088-885 受付時間 9：00～18：00（年中無休）】
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。
返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。
返品・交換を何度も繰り返され正常な取引が困難であると株式会社ブレインスリープが判断した場合には、注文のお断りや定期契約の解約をさせていただく場合がございます。
（ブレインスリープ公式サイトより）
まとめると、
・商品は未使用・未開封であること
・返品の際、送料は購入者が負担すること
・返品前に必ずブレインスリープお客様相談窓口まで連絡をすること
これらの条件が当てはまれば、ブレインスリープマットレスを返品することができます。
ブレインスリープマットレスの返品条件|未開封・未使用ってどんな状態？
ブレインスリープマットレスの返品できる条件である「未使用・未開封」とは、どんな状態のことを言うのでしょうか。
実際にブレインスリープのお客様相談窓口に電話して聞いてみたところ
商品が入っているビニールの袋を開けて出してしまったら、未開封ではなくなります
とのことでした。
ブレインスリープマットレスは、段ボールを開けた中に、ビニールの袋に入った状態で届けられます。
段ボールから取り出しただけであれば返品可能ですが、ビニール袋から出してしまった時点で返品できなくなってしまうのです。
ということは、元から返品を考えているなら、マットレスの寝心地を確かめることはできないということですね。
「実物を体験することができず、返品のための送料がかかってしまっても、この目でマットレスの硬さを確認したい」
そのような場合であれば、段ボールを開けてビニールの袋の上から確かめるのはアリかもしれません。
ブレインスリープマットレスを返品するときに抑えるべきポイント
ブレインスリープマットレスを返品するためのポイントは、電話連絡することです。
商品が届いて8日以内。
ビニールの袋から出していないし、返品の送料がかかっても仕方ない。
そこで、「いざ返品！」となったら、必ずお客様相談窓口に電話連絡しましょう。
いくらブレインスリープの公式サイトを探し回っても、返品フォームは存在しません。
探し回っている時間はもったいないですし、電話連絡をしようとしても、なかなか電話がつながらない場合もあるでしょう。
返品可能期間は商品が届いてから8日以内なので、うっかりしていると、あっという間に過ぎてしまいます。
「返品するかも」と思っているなら、商品が届いたらすぐに中身を確認し（ビニール袋は開けない）、返品を決めたらすぐに電話連絡しましょう。
ブレインスリープマットレスを返品する連絡先は
ブレインスリープを返品する場合、こちらに電話連絡します。
電話がつながらなくても、諦めずに粘ってください。
ブレインスリープマットレス返品の送料は
ブレインスリープマットレスを返品するときにかかる送料はどれくらいかかるのでしょうか。
シングルサイズのおおよその送料を、配送されるときの大きさから計算してみました。
料金は、関西→関東で計算しています。
高さ69㎝ｘ幅104㎝ｘ奥行23㎝ 重さ6.85㎏
ヤマト運輸：2,950円
佐川急便：4,180円
サイズが大きくなったり、距離が長くなったりすれば、料金が上がるでしょう。
違う配送業者を探せば、もっと安く送れるところもあるかもしれません。
※ヤマト運輸の場合、セミダブルサイズからは宅急便の規格を超えるため、ヤマトホームコンビニエンスなど、宅配便とは別の方法で送ることになります。
ブレインスリープマットレスは返品できる？返品の条件とポイント｜まとめ
ブレインスリープマットレスは返品できますが、
- 商品が届いてから8日以内
- 未使用・未開封である
- 返品の送料は購入者が支払う
- 返品前に電話連絡する
これらの条件を満たせば、返品できることがわかりました。
お試しで購入しても、開封してしまった時点で返品不可となってしまいます。
ちょっと厳しい条件ではありますが、それだけ生産会社が自信をもって勧めたいマットレスであるということではないでしょうか。
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